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消费者怒拆芝华仕D026床垫发现偷工减料

网络整理 2019-11-09 17:32:23

  消费者怒拆芝华仕D026床垫发现偷工减料

  虚假宣传被实锤,不良商誉或成绊脚石

  2019年秋天,对于芝华仕来说,是个名副其实的多事之秋。

  继不久前沙发产品被《北京晚报》曝出侵犯他人商标权,拒不赔偿变身老赖后,日前,敏华控股旗下品牌芝华仕的爱蒙床垫也惹上了官司。据《每日商报》11月8报道称,芝华仕爱蒙型号为D026的床垫,被消费者投诉并经过第三方检测机构判定为“虚假宣传”,面临赔偿。

  产品偷工减料,芝华仕D026床垫被指“虚假宣传”

  每日商报名为《消费者怒拆芝华仕D026床垫 检测发现“虚假宣传”》的报道称,10月8日,消费者江先生从网上购买了一款型号为D026号称有护脊功能的芝华仕爱蒙乳胶床垫,使用不到一个月,就出现了腰椎不适、睡眠质量变差等症状,到医院治疗被认为腰椎病。为了搞清楚原因,江先生将床垫拆开,才发现床垫的实际情况和网页宣传的内容不符,弹簧环数比网页宣传的要少。随后,江先生又将床垫送到了检测机构——华测检测做第三方鉴定,最终检测报告显示,该床垫的弹簧环数为5环,弹簧线径为1.98——2.03mm之间。而对比芝华仕对床垫产品的宣传截图来看,该款床垫的弹簧环数为8环,弹簧线径为2.32mm,材料明显偷工减料。

  依据检测结果,江先生向芝华仕官方投诉,要求芝华仕方面履行“假一赔三”的承诺,支付产品检测费用,并全额赔付腰椎诊疗费用和误工费,但被对方关闭了投诉通道,截至记者发稿时,事情仍并未得到完善解决。

  记者注意到,按商家宣传,芝华仕这张针对“双11”推出的床垫售价为2499元,如果按宣传的配置来看,确实颇具性价比,也正因如此,床垫上线后销量已过几万张,此时被曝出“偷工减料”,意味着已有几万名消费者将像江先生一样不但没有享受到高性价比,反而上了其“虚假宣传”的当。芝华仕作为行业代表品牌之一,这样的行为实在是令人“大跌眼镜”。记者来为消费者算一笔账,一张床垫共有868个弹簧,每个弹簧少3圈,一张床垫就少了约2600圈,另外每环线径细了约0.3mm,这又减少了约260mm用料,此外床垫的乳胶部分也比宣传的90%天然乳胶少了约15%,导致消费者最终到手的床垫缺斤少两,那么从一张床的成本而言,商家“处心积虑”只为节省下这约50元的成本,却又高调打着“护脊功能”的宣传标语欺骗消费者。目前双11期间,这款产品正在其官方旗舰店进行大力宣传售卖,目前的销量为2.6万张,那意味着众多消费者买到手的产品都存在潜在护脊功能不到位的风险。

  品牌负面频出,敏华控股身陷抄袭、老赖丑闻

  值得深思的是,这已经是一个月内,芝华仕第二次令人“大跌眼镜”。

  10月24日,据《北京晚报》报道,有爆料人投诉称敏华品牌管理(天津)有限公司(以下简称“敏华”)侵犯了其“晓梦”商标权,经诉讼终审结果判定敏华侵权,并自判决生效之日起十日内赔偿原告经济损失及因诉讼支出的合理费用共计人民币100000元。但敏华方逾期数月拒不赔偿,被列入失信被执行人名单,成为“老赖”。

  利润持续下滑,不良商誉或将拖后腿

  如果说“抄袭”、“老赖”丑闻只是行业事件,不足以影响消费端,那么此次芝华仕在双11前夕,被曝出“虚假宣传”、“偷工减料“,直接挑动的是消费者信任的神经,则令人不得不为其双11业绩担忧。

  记者了解到,为了此次双11,芝华仕也是做好了十足的冲刺准备,将在11月10日举行年度品牌发布会,并邀请天王刘德华到场助阵,可谓投入巨大。可是对于希望能趁着双11真正享受到实惠和福利的消费者来说,再光鲜的形式,都不如实实在在的品质更能让人动心。

  而作为年末的最后一次营销爆破季,双11的业绩,无疑也将直接影响到芝华仕的利润。财报显示,2018财年和2019财年,敏华控股的本公司拥有人应占溢利和净利润率两大指标均持续下滑。当下,在整个行业大整合的背景下,市场竞争正愈发激烈,利润增长也愈发艰难,如果敏华不能及时纠正错误,挽回市场形象,不良商誉或将成为利润增长路上的绊脚石。

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